FAQ
Часто задаваемые вопросы
Мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы о заказе, оплате, доставке и документах. Если не нашли то, что искали, — напишите нам напрямую.
Заказ и количество
Какое минимальное количество заказа (MOQ)?
Отгрузки внутри страны планируются на основе фуры, экспортные — на основе контейнера (20 или 40 футов HQ). Точное количество зависит от продукта и способа доставки; запросите предложение, указав продукт и целевое количество, и мы вместе согласуем точную цифру.
Как происходит процесс заказа?
Сначала мы обсуждаем вашу потребность и продукт; при запросах на серьёзный объём вместе рассматриваем вариант с образцом. Затем согласуются цена, способ оплаты и условия доставки; внутри страны отгрузка происходит по товарно-транспортной накладной/счёту-фактуре, на экспорт погрузка осуществляется по проформа-инвойсу и необходимым документам.
Заключаете ли вы регулярные/периодические договоры на поставку?
Да. Мы организуем плановые, регулярно повторяющиеся отгрузки для заводов, электростанций и оптовых покупателей; достаточно сообщить нам нужную периодичность и количество.
Оплата
С какими способами оплаты вы работаете?
Внутри страны — распространёнными способами, такими как банковский перевод, на экспорт — T/T (банковский перевод) и, по запросу, аккредитивом (L/C). Точные условия согласуются на этапе предложения в зависимости от размера заказа.
Работаете ли вы с аккредитивами (L/C)?
Да, аккредитив может быть запрошен по экспортным заказам; сообщите ваш банк и условия, и мы вместе оценим целесообразность.
В какой валюте производится оплата?
Внутри страны — в турецких лирах, на экспорт — как правило, в иностранной валюте; точная валюта согласуется взаимно на этапе предложения.
Доставка
Как осуществляется доставка внутри страны?
Мы доставляем напрямую на ваш завод или объект автотранспортом по всей Турции. Срок доставки варьируется в зависимости от продукта, количества и расстояния; после получения вашего запроса мы сообщаем чёткий срок.
Что означает доставка на условиях FOB?
При доставке на условиях FOB (Free on Board) продукт грузится на борт судна в порту отправления в Турции, и ответственность переходит к покупателю в этой точке; фрахт и страхование организует покупатель.
Что означает доставка на условиях CIF?
При доставке на условиях CIF (Cost, Insurance and Freight) фрахт и страхование — на нашей стороне, и продукт доставляется до согласованного порта прибытия. Какое условие доставки подходит, мы определяем вместе, исходя из вашего запроса.
Образцы и качество
Предоставляете ли вы образцы перед заказом?
При рассмотрении закупки серьёзного объёма мы рассматриваем ваш запрос на образец; условия отправки (включая стоимость/доставку) согласуются с учётом запроса.
Как вы обеспечиваете стабильность качества?
Мы уделяем внимание стабильности калибра и качества от партии к партии; по запросу покупателя мы организуем отправку образца в независимую лабораторию, и результат по калибру и составу приходит напрямую из лаборатории.
Если образец одобрен, сколько времени занимает отгрузка?
Зависит от продукта и вашего адреса доставки (внутри страны или за рубежом); после оценки вашего запроса мы сообщаем чёткий срок.
Документы
Какие документы вы предоставляете?
В зависимости от запроса мы координируем сертификат происхождения и документацию, необходимую для экспорта/таможни. Сообщите список нужных вам документов, и мы вместе подтвердим их доступность.
Оформляете ли вы сертификат происхождения (Certificate of Origin)?
Да, по экспортным заказам мы координируем оформление сертификата происхождения по запросу.
Продукция и применение
Какие группы продукции вы поставляете?
Мы предлагаем 26 наименований продукции в трёх товарных линейках: твёрдая скорлупа (фундук, грецкий орех, косточка абрикоса, миндаль и скорлупа фисташки), твёрдое топливо из биомассы, промышленный гранулят и сушёные продукты.
Для чего используется продукция?
Твёрдая скорлупа и гранулят применяются как топливо из биомассы и как абразив для абразивоструйной обработки, полировки и косметического скраба; топливо из биомассы используется в котлах и на энергетических объектах; сушёные продукты применяются в пищевой промышленности и оптовой торговле. Сообщите нам сферу применения, и мы предложим подходящий продукт.
Есть вопрос?
Не нашли то, что искали?
Сообщите продукт и вашу потребность; мы быстро дадим индивидуальный ответ.